Ett telefonsamtal kan spela en stor roll för den som riskerar förlora sitt hem. Det visar ett pilotprojekt där hyresgäster fick hjälp innan skulderna blev för stora.

Ett telefonsamtal kan spela en stor roll för den som riskerar förlora sitt hem. Det visar ett pilotprojekt där hyresgäster fick hjälp innan skulderna blev för stora. Esbo stad har lyckats bra med ett pilotprojekt där man försökte nå hyresgäster med utestående hyresskulder och betalningar som gått vidare till indrivning. Piloten genomfördes under mars-maj tillsammans med bostadsbolaget A-kruunu och Västra Nylands välfärdsområde. – Vi har fått mycket positiva erfarenheter av piloten. A-kruunu startade en helt ny rådgivningstjänst och så delade vi upp det hela så att vi skötte Esbos del och bostadsbolaget resten. Under pilotprojektet nåddes 36 hyresgäster i Esbo, främst per telefon. Under samtalen kom hyresskulder, försörjningssvårigheter, problem med hälsan och frågor om FPA-förmåner fram. En oro för många hyresgäster var också oklarheter kring indrivningsprocesserna. – En av de viktigaste sakerna vi lärde oss är hur viktigt det är att kunna ingripa tidigt då folk har det svårt. Den nya rådgivningsservicen ger stöd och hjälp åt hyresgäster som känner sig osäkra om hur allting fungerar. Även hyresgästerna upplevde att kontakterna var nyttiga och de var glada över att få råd och information om praktiska boendefrågor. Flera av dem har nu gjort upp en betalningsplan eller betalat sina utestående skulder efter att de har blivit kontaktade av projektarbetarna. Nu har A-kruunu fått igång sin rådgivning och fortsätter hjälpa sina hyresgäster den vägen. För Esbos del kommer man nu att jobba vidare med andra bostadsbolag i staden.